หลังจากที่ กสทช. ขอความร่วมมือกับผู้ให้บริการหรือโอเปอเรเตอร์ทั้ง 5 ราย ในการเปิดบริการ ยกเลิก SMS กวนใจ *137 เบอร์เดียวใช้ได้ทุกค่าย ไปเมื่อต้นเดือน มีนาคม ที่ผ่านมา ซึ่งถือเป็นบริการที่ช่วยให้ผู้บริโภคที่รำคาญกับ SMS โฆษณาต่างๆ รวมถึง SMS ที่เผลอสมัครบริการไป ได้ทำการยกเลิกโดยที่ไม่ต้องโทรหา Call Center ให้เสียเวลา และเสียเงินค่าโทรไปเปล่าๆ อีกด้วย
โดยบริการนี้เพียงแค่เรากดหมายเลข *137 แล้วโทรออก ก็จะเข้าสู่บริการยกเลิก SMS โฆษณา โดยผู้ใช้สามารถทำตามขั้นตอนของแต่ละค่าย ได้ฟรีๆ ไม่คิดค่าบริการ ยกเว้น TOT3G ที่ไม่สามารถกดหมายเลขเดียวกันนี้ได้ เนื่องจากติดที่ระบบ แต่ทาง TOT ก็ได้เปิดบริการยกเลิก SMS โฆษณาเอาไว้ให้ โดยวิธีการส่งข้อความ พิมพ์ ชื่อผู้ส่งที่ไม่ต้องการ เว้นวรรค b ส่ง SMS ไปที่ 1777
ทดลอง ยกเลิก SMS กวนใจ
เอาล่ะครับเรามาลองพิสูจน์กันไปพร้อมๆ กัน โดยส่วนตัวผมใช้เครือข่าย Truemove H ซึ่งในทุกๆ วันจะมี SMS ขยะเข้ามากวนใจเยอะมากครับ ส่วน SMS ที่ต้องเสียค่าบริการรายเดือนขอบอกว่าไม่ได้กินผมหรอก เพราะเรารู้ทันไม่หลงกลสมัครง่ายๆ แม้บางครั้งจะถึงขั้นมีระบบอัตโนมัติ โทรมาแจ้งสิทธิพิเศษโน่นนี่นั้นก็ตาม
เมื่อโทรเข้าสู่บริการ *137 แล้วจะมีระบบตอบรับอัตโนมัติ ว่าเข้าสู่บริการยกเลิก SMS โฆษณา เสร็จแล้วรอจนระบบอธิบายตัวเลือก ซึ่งในที่นี้ผมเลือกข้อ 3 ซึ่งเป็นการยกเลิกทั้ง SMS โฆษณา และ SMS ที่คิดค่าบริการ ซึ่งถือเป็นการยกเลิกแบบถอนรากถอนโคนไปเลยทีเดียว เสร็จแล้วระบบจะให้เลือกเหตุผลที่ยกเลิกเพื่อนำไปปรับปรุงบริการ ก็เลือกกดหมายเลข 3 คือ ได้รับข้อความบ่อยมากหรือมากเกินไป
หลังจากนั้นยังไม่ทันวางสายก็มี SMS แจ้งเข้ามา 2 ข้อความติดๆ ว่าไม่สามารถทำรายการได้ในขณะนี้ ให้ติดต่อใหม่ภายหลัง และ ระบบจะทำการยกเลิกข้อความประชาสัมพันธ์ภายใน 24 ชม. เลยงงว่าตกลงมันได้หรือไม่ได้ยังไง ก็เลยลองโทรเข้าไปยกเลิกอีกครั้ง ก็ยังได้ข้อความ ทั้ง 2 เหมืิอนเดิม
ตามความเข้าใจของผมคิดว่าข้อความแรกที่แจ้งว่าไม่สามารถทำรายการได้ฯ อาจจะเป็นใจส่วนของการยกเลิกข้อความที่คิดค่าบริการ ซึ่งผมไม่ได้เปิดใช้บริการมาก่อน ระบบเลยอาจจะไม่เจอบริการเพื่อทำการยกเลิก แต่ในส่วนของ ข้อความประชาสัมพันธ์ ก็ต้องรอดูว่าหลังจาก 24 ชั่วโมงไปแล้วจะได้ผลหรือเปล่า
จากที่ทิ้งทายให้รอดูผลการยกเลิก ผ่านไปประมาณ 1 สัปดาห์ หลังจากได้รับข้อความแจ้งยกเลิกข้อความประชาสัมพันธ์ไปแล้ว ก็ไม่มีข้อความหรือ SMS ขยะใดๆ เข้ามาอีก นอกเหนือจากข้อความที่ได้จากการใช้บริการต่างๆ เท่านั้น ก็ถือว่าได้ผลครับ
ขั้นตอนการยกเลิกของแต่ละค่าย
เครดิตภาพจาก : it 24 hrs
ทั้งนี้หากระบบดำเนินยกเลิกโฆษณา SMS ให้แล้ว แต่ยังได้รับ โฆษณา SMS อยู่ ให้ไปร้องเรียนที่ กสทช. ผ่านกลุ่มงานรับเรื่องร้องเรียนและคุ้มครองผู้บริโภคในกิจการโทรคมนาคม (รท.) หรือ กสทช. CALLCENTER 1200 กด 1 โทรฟรี
