ปัญหานี้มักเกิดกับผู้ใช้ที่เพิ่งเปิดบริการซิมใหม่ หรือเพิ่งถอยสมาร์ทโฟน, แท็บเล็ตมาใหม่ โดยเฉพาะรุ่นที่ใช้ Android และ Windows ต้องตั้งค่า APN (Access Point Name) ให้ถูกต้องก่อน ไม่เช่นนั้นจะมีผลกับการส่งข้อมูลผ่านเครือข่ายอินเตอร์เน็ต ซึ่งผู้ให้บริการทั้ง 3 เครือข่ายทั้ง True, Dtac และ AIS ได้กำหนดชื่อ Access Point ไว้ให้แล้ว ดังนี้
เครื่อง Android เข้าไปตั้งค่าได้ที่ Settings > Connections > More networks > Mobile networks > Access Point Name แล้วแตะเปลี่ยนชื่อ APN พร้อม username และ password
TrueMove H
APN : hinternet
username : true
password : true
DTAC
APN : www.dtac.co.th
username : (ไม่มี)
password : (ไม่มี)
AIS
APN : Internet
username : AIS
password : AIS
เครื่อง Windows 8.1 เข้าไปตั้งค่าได้ที่ Settings > Network > แตะค้างที่ชื่อเครือข่ายแล้วปล่อย จากนั้นพิมพ์ชื่อ APN พร้อม username และ password
TrueMove H
APN : hinternet
username : true
password : true
DTAC
APN : www.dtac.co.th
username : (ไม่มี)
password : (ไม่มี)
AIS
APN : Internet
username : AIS
password : AIS
